مقدمه:
سلام دوستان گرامی هر هفته شنبه ها آموزش وبسایت و آیتم های مهم ساخت یک وبسایت حرفه ای رو باهم بررسی می کنیم.
مقاله ی امروز با موضوع ایجاد یک صفحه بابت سوالات متداولی که مخاطبین می توانند داشته باشند،است.
بیشتر بدانید:
تعریف ویژگی دسترسی سریع در وبسایت ( بخش 2 )
عناصر کلیدی تولید محتوا در وبسایت (بخش دوم)
اهمیت تولید محتوا و انواع آن در وبسایت
هاست خوب چه ویژگی هایی دارد ؟؟
تعریف وب سایت واکنش گرا و 7 مزیت آن
سوالات متداول چیست؟
F.A.Q به معنای سوالات متداول می باشد. در واقع پرسش و پاسخ یک سند آنلاین است .
که به یک سری از سوالات رایج کاربران در مورد یک موضوع خاص در سایت پاسخ می دهد.
اف . آی . کیو به افرادی که در مورد یک مطلب خاص دارای سوالاتی می باشند کمک می کند.
تا به صورت کلی با تمام سوالات مطرح شده در آن زمینه آشنا و به پاسخ های داده شده به هریک از آنها دسترسی داشته باشند.
امروزه F.A.Q ها یا همان پرسش و پاسخ های متداول: شامل مباحثی متفاوتی اعم از زبان های مختلف برنامه نویسی و یا حتی راهنمایی در زمینه طراحی در فضای وب می باشند.
وب سایت ها اغلب قبل از آن که کاربران سوالات خود را مطرح نمایند آنها را به پرسش و پاسخ متداول ارجاع می دهند.
بدین صورت تعداد مراجعه کنندگان به بخش پشتیبانی فنی نیر کاهش می یابد.
چرا صفحات سوالات متداول مهم هستند؟
بسیاری از بیزینس ها همیشه در حال سر و کله زدن با سوالات تکراری مشتریان احتمالی خود در مورد یک محصول هستند.
این سوالات بسیاری از مواقع همه شبیه به هم هستند . مانند ” کارت اعتباری هم قبول می کنید؟ “یا ” می توانم اشتراک خودم را از عمومی به بالاتر آپگرید کنم؟ “
بسیاری از تیم های پشتیبانی آنلاین ساعت ها وقت با ارزش خود را صرف پاسخ دادن به این سوالات عمومی می کنند.
کاری که می توان با استفاده از قرار دادن یک بخش سوالات متداول در وبسایت، از انجام آن اجتناب کرد.
به این فکر کنید که یک بیزینس چقدر می تواند در صرف پول و هزینه خود با اجازه دادن به مشتریان برای نگاه کردن به صفحه FAQ وب سایت جلوگیری کند.
چطور می توانیم از صفحات FAQ نهایت استفاده را ببریم:
علاوه بر صرفه جویی در پاسخ دادن به بسیاری از تماس های قبل از خرید و پشتیبانی های لازم، صفحات FAQ همچنین می توانند.
یک راه عالی برای معرفی محصولات و برند شما نیز باشند.
حتماً دلیلی برای بروز رسانی دائمی و مستمر صفحات FAQ توسط وب سایت های ای کامرس (فروشگاه )و بیزینس های مختلف وجود دارد.
این کار برای افزایش آگاهی از برند و معرفی محصول انجام می پذیرد.
به عنوان مثال، شما می توانید از FAQ برای یک وب سایت ای کامرس، برای مقایسه یک محصول با یک رقیب استفاده کنید .
و نشان دهید که محصول شما چگونه خود را از محصولات دیگر رقبا در بازار متمایز می کند.
صفحه سوالات متداول کجای سایت قرار می گیرد؟
همانقدر که ایجاد یک صفحه FAQ مهم است، مکان قرارگیری آن در سایت نیز اهمیت دارد.
در حالی که تعداد کمی از خوره های تکنولوژی در دنیا وجود دارند . که مستقیماً از قسمت جستجوی وب سایت به دنبال صفحه FAQ می گردند.
بسیاری از مردم حتی نمی دانند که صفحه FAQ چیست. بنابراین وظیفه شما این است که پیدا کردن این صفحات برای مردم را ساده تر کنید.
به عنوان مثال، صفحه قیمت گذاری یک بیزینس یا محصول در وب سایت می تواند یک مکان عالی برای قرار دادن بخش FAQ باشد.
معمولاً اینجا جایی است که مشتریان احتمالی برای اولین بار با سوالاتی در مورد قابلیت ها، قیمت های مختلف و موارد مشابه مواجه می شوند.
قرار دادن بخش FAQ زیر جدول قیمت گذاری ها می تواند شما را از دردسر پاسخگویی به بسیاری از سوالات رایج مطرح شده توسط مشتریان نجات دهد.
حتی لینک صفحه مخصوص FAQ را نیز در این بخش قرار دادن می تواند کمک بزرگی به شما بکند.
صفحات فروش محصولات، صفحات آموزش کار با محصولات، صفحات نحوه شروع کار با محصولات. همچنین صفحات ارتباطی، صفحات پشتیبانی نیز همه انتخاب های بسیار خوبی برای قرار دادن بخش FAQ هستند.
بیاد داشته باشید که همیشه می توان بیشتر از یک صفحه FAQ داشت.
برگرفته از :
dmacourse.com
parsdata.com